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CLIENTE

Produttore di cucine UK

Necessità

Un produttore inglese, per esigenze legate all’introduzione di nuovi prodotti, chiede al fornitore (un concorrente italiano) alcune piccole modifiche che tardano ad arrivare.

Criticità

Zanovello riceve una richiesta di quotazione. Mentre i prodotti del cliente raggiungono il laboratorio, sulla base dei disegni ricevuti, l’azienda realizza una serie di prototipi a mano a tempo di record. Invita, quindi, l’ufficio tecnico UK a visitare il sito produttivo in occasione della validazione dei prototipi. Lo staff tecnico riscontra una regolazione non corretta delle molle, ritenute troppo ‘scariche’.

soluzione

Grazie alla collaborazione con un mollificio della propria rete di fornitura, Zanovello provvede, nell’arco della pausa pranzo, a ri-tarare le molle. Lo staff tecnico del cliente riconosce il servizio superiore e, una volta verificata la durata del prodotto attraverso i test di simulazione dei cicli vita, propone di cambiare il fornitore di cerniere.